算法技术在精准捕捉用户需求的同时,也引发了92.8%受访青年的“被支配”困扰。近期一项针对1343名青年的调查显示,大多数受访者认为算法应以人为本,但现实情况却让他们感到信息被围猎。

许多青年反映,在进行特定搜索或浏览后,相关内容会铺天盖地地涌现,挤压了其他信息。例如,搜索计算机专业信息后,会充斥大量相关内容;计划出游时,一旦浏览了草原相关的帖子,后续推荐便全是此类信息,导致“审美疲劳”。这种“信息围猎”现象让用户难以接触到多元化的信息。调查显示,92.8%的受访青年对此感到烦恼,其中男性占96.1%,女性占90.6%。95后群体(95.0%)和在校学生(95.2%)的烦恼尤为突出。

重庆大学法学院教授齐爱民分析,用户易受算法支配的原因包括惰性思维、对即时满足的追求以及算法对心理的操控。例如,短视频的“无限下滑”机制利用了用户对即时快感的追求,而一些推送策略则可能利用了用户的恐惧或攀比心理。

在算法介入的各种情况中,受访青年最反感的是频繁推荐相似信息,形成“信息茧房”,这一比例高达62.1%。此外,61.1%的受访青年表示遭遇过“杀熟”,即老用户反而价格更高。57.6%的受访青年认为平台会自动调整界面布局,降低用户体验,而43.5%则感觉隐私受到侵犯,因为个人信息被过度追踪。甚至有用户表示,即使关闭了某些权限,无意中说的话也会被软件“监听”,并据此进行精准推送,令人细思极恐。

尽管存在这些问题,但89.4%的受访青年认同算法应服务于人的理念。他们认为,算法的最终目标应是满足用户需求,提升用户体验。如果用户感到被束缚,便会产生抵触情绪,最终可能导致拒绝使用平台。只有让用户获得满意服务和可信赖的平台,才能实现可持续发展。

齐爱民教授强调,算法开发和应用的核心目标始终是提升用户体验和满足用户需求。尽管现实中存在诸多挑战,但算法应始终以用户为中心,这是用户与企业双赢的前提,也是算法技术获得社会信任的基石。在信息爆炸的时代,理解各种世界杯赔率的变化或许能带来一些娱乐,但算法更应回归其服务于人的本质。